Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de prospergrove.bond es ProsperGrove. Puedes contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 910 472 639.

Si disponemos de un Delegado de Protección de Datos (DPD) o canal específico, lo comunicaremos en esta misma página o mediante nuestros avisos de privacidad contextualizados.

2. Alcance y aceptación

Esta política describe cómo tratamos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web, nuestros formularios, comunicaciones, y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber sido informado de los tratamientos descritos y de tus opciones de control.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. La fecha de “Última actualización” indica cuándo se revisó por última vez. Si el cambio es relevante, podremos notificarlo por medios razonables.

3. Datos que tratamos

Tratamos diferentes categorías de datos en función de cómo uses el sitio y los servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, país/ciudad (si los proporcionas).
• Datos relativos a solicitudes: contenidos que nos envíes mediante formularios, consultas, incidencias o mensajes.
• Datos académicos y de servicio: información vinculada a matrícula, progreso, participación, preferencias formativas y soporte, cuando aplique.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, logs de acceso, páginas visitadas, fecha y hora, y señales de seguridad necesarias.
• Preferencias: idioma, ajustes de visualización (por ejemplo, tema oscuro/claro) y elecciones de cookies.

No solicitamos datos especialmente protegidos (p. ej., salud, religión, opiniones políticas). Si aun así nos los envías, los trataremos únicamente en la medida necesaria para gestionar tu solicitud y con las garantías aplicables.

4. Cómo obtenemos tus datos

• Directamente de ti: al completar formularios, escribirnos, solicitar información, o interactuar con determinadas funcionalidades.
• De forma automática: al navegar por el sitio, mediante registros técnicos y cookies (según tu elección).
• De terceros autorizados: solo si es imprescindible para prestar el servicio y con garantías contractuales (p. ej., proveedores tecnológicos que actúan como encargados).

5. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. Las principales finalidades y bases jurídicas (art. 6 RGPD) son:

5.1 Prestación del servicio y gestión operativa

• Finalidad: gestionar altas, matrículas, acceso a contenidos, soporte y atención al usuario.
• Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

5.2 Comunicaciones relacionadas con el servicio

• Finalidad: enviarte comunicaciones necesarias (confirmaciones, avisos operativos, cambios relevantes, información de soporte).
• Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo (garantizar continuidad y calidad del servicio).

5.3 Cumplimiento de obligaciones legales

• Finalidad: atender obligaciones fiscales, contables, de seguridad y requerimientos de autoridades competentes.
• Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

5.4 Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

• Finalidad: prevenir accesos no autorizados, abuso, ataques, y garantizar integridad, disponibilidad y confidencialidad.
• Base legal: interés legítimo (seguridad de la información) y, cuando proceda, cumplimiento de obligación legal.

5.5 Cookies y preferencias

• Finalidad: recordar tus preferencias (p. ej., tema y elecciones de cookies) y mantener funciones esenciales.
• Base legal: consentimiento (cuando sea exigible) y/o interés legítimo para cookies estrictamente necesarias.

Cuando la base legal sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Datos de cuenta/servicio: mientras exista relación activa y, tras su finalización, el tiempo necesario para atender obligaciones y posibles reclamaciones.
• Comunicaciones: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y evidenciar su correcta atención.
• Logs de seguridad: el mínimo imprescindible para investigación de incidencias y cumplimiento de seguridad.
• Cookies/preferencias: según duración de la cookie o hasta que el usuario las elimine o cambie su elección.

7. Destinatarios, encargados y cesiones

No vendemos tus datos personales. Podremos comunicar datos a:

• Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): alojamiento, correo, seguridad y herramientas necesarias para operar el servicio, bajo contrato y con instrucciones documentadas.
• Autoridades y organismos públicos: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, aplicamos medidas razonables para asegurar que los destinatarios ofrecen garantías adecuadas de confidencialidad, integridad y disponibilidad.

8. Transferencias internacionales

Si algún proveedor estuviera ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, o tratara datos desde fuera, procuraremos que el tratamiento se ampare en un mecanismo válido: decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

Si deseas información adicional sobre los mecanismos aplicados en un caso concreto, puedes solicitárnosla en [email protected].

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, cuando procede, controles de acceso, registro de eventos, minimización de datos y buenas prácticas de configuración.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectas un posible incidente de seguridad, notifícanos lo antes posible para investigarlo.

10. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: pedir que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir ciertos datos en formato estructurado o transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y proteger tus datos.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. En ProsperGrove las usamos para:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad.
• Cookies de preferencias: recordar opciones como el tema (claro/oscuro) o la elección de consentimiento.

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner/ventana de cookies. Además, puedes borrar las cookies desde la configuración del navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características.

11.1 Cómo gestionar tu elección

• Desde el banner de cookies (cuando aparezca) puedes aceptar o rechazar.
• Para volver a ver el banner, borra el almacenamiento local del navegador correspondiente a este sitio (localStorage) o cambia tu elección en tus ajustes del navegador.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin base legitimadora adecuada, tomaremos medidas para eliminarlos y bloquear el acceso cuando sea necesario.

13. Contacto

Para cuestiones relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 910 472 639.

Si tu consulta está relacionada con cookies y preferencias, incluye el navegador y dispositivo que utilizas para ayudarnos a reproducir la situación.

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